Tham khảo

Điều khoản sử dụng az888kei

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên az888kei, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp/rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
az888kei Điều khoản sử dụng az888kei
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách az888kei bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng ngay từ đầu. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi rút tiền — mỗi bước đều có mục đích rõ ràng, không phải thủ tục rườm rà.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm giữ và bạn nhận thông báo ngay để xác nhận lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy định và xác nhận hoàn tất qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn, không phải câu trả lời chung chung.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt để được hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc lịch sử thay đổi chính sách tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh chính thức của az888kei để đặt câu hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc điều kiện giao dịch.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên az888kei, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Az888kei sẽ thông báo trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải mang tên trùng khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Không khớp sẽ cần xác minh thêm trước khi giao dịch được duyệt.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý xong, bạn nhận xác nhận và dữ liệu được xử lý theo đúng quy định lưu trữ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ chat trực tiếp hoặc email để xác minh và mở lại trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.